1、非商品质量问题且非因卖家原因而由客户发起的退换货行为，运费承担分以下两种：
（1）卖家包邮商品，客户承担退换货时产生的运费；
（2）卖家非包邮商品，所有运费均由客户承担。
2、客户拒收商品运费由谁承担？
（1）若为有理由拒收（商品有质量问题、少货等情况），卖家非包邮商品，由卖家承担全部运费；卖家包邮商品，由卖家承担商品退回时产生的运费；
（2）若为无理由拒收（商品无质量问题、少货等情况），卖家非包邮商品，由客户承担全部运费；卖家包邮商品，由客户承担商品退回时产生的运费；
（3） 出现争议时，买卖双方应协商处理，若双方无法就退换货、拒收商品的运费问题协商达成一致的，任何一方可在客户提出退款申请后要求泰禾天丰客服介入以协助双方处理解决。
（4）七天无理由退换货的商品非因商品质量问题产生的退换货运费由客户自行承担。